Această politică descrie modul în care Esperto, operat de SC Tehnic Cafea Servicii SRL, colectează, utilizează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați site-ul nostru www.esperto.ro sau utilizați serviciile noastre de reparații pentru espressoare.
1. Cine suntem
SC Tehnic Cafea Servicii SRL
CUI: 46362122
Nr. Reg. Com.: J40/3522/2022
Sediu: București, România
Email: contact@esperto.ro
Operatorul datelor cu caracter personal este compania noastră, conform legislației GDPR în vigoare.
2. Ce date colectăm
Colectăm următoarele tipuri de date:
Nume și prenume
Număr de telefon
Adresă de e-mail
Informații despre aparatul trimis spre reparație (model, serie, simptome)
Adresă IP și comportamentul de navigare (prin cookie-uri și Google Analytics)
3. Scopul colectării datelor
Folosim datele colectate:
Pentru a lua legătura cu dumneavoastră în vederea unei programări
Pentru confirmarea, actualizarea și finalizarea serviciului solicitat
Pentru emiterea de documente fiscale
Pentru a răspunde solicitărilor trimise prin formulare de contact
Pentru analiză statistică anonimă a traficului pe site
4. Temeiul legal al prelucrării
Datele sunt colectate și prelucrate în baza unuia sau mai multor temeiuri legale:
Executarea unui contract (prestare serviciu)
Consimțământul explicit (pentru comunicări de marketing, dacă e cazul)
Obligații legale (emiterea facturilor)
5. Cui transmitem datele
Datele pot fi partajate cu următoarele categorii de terți:
Furnizori de servicii IT (hosting, email)
Platforme de analiză (Google Analytics)
Autorități fiscale și alte entități autorizate prin lege
Nu vindem și nu înstrăinăm datele dumneavoastră către terți neautorizați.
6. Durata stocării
Datele vor fi păstrate:
Pe durata colaborării și 3 ani după încheierea acesteia (pentru evidențe fiscale și garanții)
Datele de trafic – până la 12 luni prin cookie-uri și instrumente de analiză
7. Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:
Dreptul la informare
Dreptul de acces la date
Dreptul la rectificare
Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
Dreptul la restricționarea prelucrării
Dreptul la portabilitate
Dreptul la opoziție
Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP
Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți scrie la: contact@esperto.ro
8. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii (criptare, acces controlat, backup regulat).
9. Actualizări ale politicii
Putem actualiza această politică periodic. Vă recomandăm să verificați această pagină frecvent pentru a fi informat.
Ultima actualizare: August 2025