Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului www.esperto.ro și a serviciilor oferite de SC Tehnic Cafea Servicii SRL, cu sediul în București, România, CUI 46362122, J40/3522/2022, denumită în continuare „Prestatorul”.

1. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea acestui site și solicitarea oricăror servicii de reparații, sunteți de acord cu acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Serviciile oferite

Prestatorul oferă servicii de:

• Diagnosticare și reparație espressoare casnice și profesionale

• Curățare și întreținere tehnică

• Înlocuire componente defecte, cu piese originale sau compatibile

Serviciile pot fi prestate la atelier sau la sediul clientului, în funcție de disponibilitate.

3. Programări și confirmări

Solicitările se pot face:

• prin formularul online disponibil pe site

• prin e-mail la contact@esperto.ro

• telefonic

Confirmarea programării se face telefonic sau prin e-mail. Ne rezervăm dreptul de a modifica data/ora în funcție de disponibilitatea echipei tehnice.

4. Garanție

Toate reparațiile efectuate beneficiază de:

• Garanție de 30 de zile pentru manoperă

• Garanție de 90 de zile pentru piesele furnizate de noi (în limita garanției producătorului)

Garanția nu se aplică dacă defecțiunile sunt cauzate de:

• utilizare necorespunzătoare

• intervenții ulterioare neautorizate

• defecțiuni provocate de fluctuații de tensiune sau lichide vărsate

5. Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate pe site sau comunicate în momentul programării. Plata se face:

• numerar la livrare/ridicare

• prin transfer bancar

• prin alte metode acceptate de Prestator

Orice ofertă de preț este valabilă 7 zile lucrătoare, dacă nu se specifică altfel.

6. Limitarea răspunderii

Prestatorul nu poate fi tras la răspundere pentru:

• pierderi indirecte rezultate din imposibilitatea utilizării echipamentului

• date pierdute sau nefuncționarea completă a aparatului după intervenții anterioare realizate de alte service-uri

În cazuri rare, dacă espressorul nu poate fi reparat, clientul va fi informat înainte de orice cost suplimentar.

7. Proprietatea intelectuală

Toate textele, logo-urile, imaginile și conținutul site-ului sunt proprietatea SC Tehnic Cafea Servicii SRL și nu pot fi copiate sau utilizate fără acord scris.

8. Legea aplicabilă

Termenii și condițiile sunt guvernați de legea română. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din România.

9. Contact

Pentru întrebări sau sesizări, ne puteți contacta la: contact@esperto.ro

Ultima actualizare: August 2025